The problem here is that a player can experience "lag" and call it "server crash" or "system error". With that said, if we absolutely have an issue/error that results in the loss of items for players, we investigate it and do everything we can to correct the issue. Keep in mind, though, that each situation can and will be different, so this isn't a statement of "we will absolutely do this". It's a statement of "we investigate and attempt to correct the issue, if possible".

Проблема здесь в том, что игрок может испытать "лаг" и назовите его "падение сервера" или "системная ошибка".  С учетом сказанного, если мы абсолютно есть проблема / ошибка, которая приводит к потере деталей для игроков, мы исследуем его и сделать все возможное, чтобы исправить эту проблему.  Имейте в виду, однако, что каждая ситуация может и будет отличаться, так что это не констатация "мы абсолютно этого".  Это заявление "мы проводим расследование и пытаться исправить проблему, если это возможно".